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生态水泥客户服务送上门 赢客户点赞

发布日期:2019-06-03     信息来源: 市场营销部     作者:姜忞伽 孙锦凤     浏览数:1010    分享到:

        “用心灵渗透,用智慧浇灌”是生态水泥公司始终秉承的营销服务理念。2018年至今,公司全体销售人员始终以此理念为工作圆心,不断探索销售、服务工作新模式,致力以优质服务提升客户使用好感,树立“华山”品牌形象,提升产品品牌价值。近日,公司市场营销部以“双想三听创四一”主题活动为契机,按照客户服务“请进来、走出去”的整体思路,结合《创建文明窗口》行动方案,主动上门向客户提供“智能一卡通”提货服务指导,赢得了客户点赞!

        据了解,在公司领导的大力支持下,市场营销部对此次活动提前组织精心筹备,由销售人员及售后回访专员针对客户在使用“一卡通智能办货系统”中存在的问题对广大用户进行了大量信息采集,通过集体讨论,对存在问题对照制定了解决方案,由客户经理带队,同销售业务大厅人员共同上门,针对提货系统操作存在问题进行了面对面讲解和手把手演示。同时,在服务过程中,大厅服务人员就软件的一些快捷操作方法对客户进行了辅导演示,不少客户均表示微信商城下单的方式较之前的老旧系统有很大改进,不仅账面资金可灵活使用、客户销售订单能反复充值,提高了货物的安全系数,免去了资金风险的后顾之忧,同时商城中实时查询账面余额的功能也为客户办货提供了诸多方便,赢得了客户的交口称赞和一致好评。与此同时,客户也针对微信商城订单流程提出了一些优化建议。通过此次上门服务交流,对公司进一步优化服务效能,提升品牌起到了积极的促进作用。(姜忞伽 孙锦凤)

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